Refund policy
Politica de retur și retragere
Ultima actualizare: 9 octombrie 2026
Dreptul de retragere (14 zile)
Ai dreptul să te retragi din contract, fără a invoca un motiv, în 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Produsele trebuie să fie nedeschise, sigilate, în ambalajul original. Din motive de siguranță alimentară și igienă, nu putem prelua sticle desigilate.
Cum te retragi
1. Trimite-ne o declarație clară la office@bbadistribution.ro, cu numărul comenzii. Poți folosi Formularul de retragere de pe site.
2. Trimite produsele înapoi în maximum 14 zile de la anunțarea retragerii.
Transportul la retur
La retragerea fără motiv, costul direct al returnării produselor este suportat de client. Îți comunicăm cum se face predarea coletului.
Rambursarea
• se face în maximum 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea
• include costul transportului standard plătit la comandă
• se face prin aceeași metodă folosită la plată. Dacă ai plătit ramburs, îți vom cere un cont IBAN
• putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada trimiterii lor
Produse deteriorate sau diferite de cele comandate
Dacă primești un produs spart, deteriorat sau diferit de cel comandat, urmează pașii din Politica de livrare (verificare, film, sesizare în 24 de ore). În acest caz, transportul la retur, dacă este necesar, îl suportăm noi, iar valoarea produselor afectate se rambursează.
Drepturile tale legale privind conformitatea produselor rămân valabile.